客户常见问题汇总：

1、运价的计算方法：了解运价的计算方法，才能在获得整车便利的同时，*可能的减少运费的开支，越来越多的人明白，稍微少一些的零担运费，并不是一定比小货车整车物流专车运输便宜，整车物流运输的场景正越来越多，越来越便利，当然，这是与我国国内的实际情况有关系，产业链的全而散，提供了*广大的整车运输场景，整车物流运价计算，可以归结为按重量、按体积、按公里数、按车型、按起步价等。

2、车辆的种类大小：国内的公路运输车辆车型，从2.7米到22米长， 从高栏车、箱车、平板车到爬梯车、特种车、冷藏车等，车辆长宽高、载重量、可装货物情况等，都需要有一定的了解，才能根据需要发货的货物合理匹配车辆，既不浪费又不会造成车辆装载不足的情况，比如4.2米的车，长宽高为4.2m*2.4m*2.2m，体积容量为22方，装载重量为12吨以内，选用车辆时，不能超过限载标准，否则就只能使用更大的车辆。

3、货物的实际情况：就如同上述所说，货物的品质不同，选用的车辆不同，比如蔬菜水果只能使用高栏车或者冷藏车，不能使用普通箱车，货物的长宽高规格如果超过车辆的标准，即便货物很轻，也只能选用符合标准的更大的车辆，有的货物甚至需要特种运输车，比如精密仪器，医疗无菌设备甚至需要无菌车辆运输，这些都是需要按照货物的实际情况来灵活安排车辆的。

4、装卸货现场安排：装卸货涉及的问题包括安全问题、装卸货人工安排和设备安排，这些是根据货物的特点来对应选择的，需要提前做好预备，以便提*率，减少装卸货占用时间，如果装卸货是禁区的，还应考虑在夜进夜出等运输车辆的实际要求等。

5、时间时效：特别紧急的货物运输，必须在运输之前与相关人员提前将运输时效说明，以便物流公司或者责任人做好运输方案和运输执行计划，有的甚至会增加司机人员，以保证在规定的时间内，将货物运抵目的地，蔬菜水果经常要求在规定的时间内送达，这需要发货方很清晰自己货物的实际时间要求，并在运输过程中加以监视，才能更好地保证整车运输便利能落到实处。

6、付款方式：由于物流市场长期以来的影响，现在的司机，不管付款人是谁，都需要卸货马上付款，不能赊账，故，如果付款人是公司行为，就要提前将相关款项领出，及时付给司机，以免造成不必要的纠纷，还是由于物流行业的原因，司机如果感觉运费可能接不到，甚至会要求付款后再卸货，且不能商量，所以，使用整车运输时，请提前解决付款相关问题。

7、安全保障：整车物流运输，虽然承运方清晰，车辆情况清晰，责任清晰，但由于运输过程中可能的场景无法预料，故必须提前做好相关的准备，*便利的方式就是买上单独货物保险，以确保货物安全无后顾之忧。

易碎物品运输注意事项：

(1) 包装牢固，物品衬垫材料充实，不易晃动、挤压;对于无外包装的货物，须有夹板、紧绳紧固防护。

(2) 装载易碎货物原则上采用整批(车)运输，须拼装零星货物的，不得与怕湿怕热以及易燃、易吸收、易污染的物品混装;装载时小心轻放，注意标志严禁滚翻、重压。

(3) 行驶时要匀带，不得紧急制动，避免剧烈振动。

聚都迈物流服务保障：

可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。

随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，*交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

建有司机档案，可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供*的保护和服务。