昆明发甘肃零担运输公司-物流专线直达甘肃
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昆明发甘肃零担运输公司-物流专线直达甘肃
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物流质量的保证:
首先建立在准确有效的质量衡量上主要从物流时间、物流成本、物流效率三个方面来衡量。
物流活动具有极强的服务特性,既服务于现代企业生产经营过程,也要为享受企业的产品和服务的顾客提供*的物流服务。
对于物流服务的整体质量*的较完整的定义则是美国Tenessee大学2001年的研究结果。通过对大型第三方物流企业和顾客的深入调查,他们*终总结出由顾客角度出发度量物流服务质量的9个指标:
(1)人员沟通质量。人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说,服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此,加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。
(2)订单释放数量。订单释放数量与前面提到的三要素中的货物可用性概念相关。一般情况下,物流企业会按实际情况释放(减少)部分订单的订量(出于供货、存货或其它原因)。对于这一点,尽管很多顾客都有一定的心理准备,但是,不能按时完成顾客要求的订量会对顾客的满意度造成影响。
(3)信息质量。指物流企业从顾客角度出发提供产品相关信息的多少。这些信息包含了产品目录、产品特征等。如果有足够多的可用信息,顾客就容易做出较有效的决策,从而减少决策风险。
(4)订购过程。指物流企业在接受顾客的订单、处理订购过程时的效率和成功率。调查表明,顾客认为订购过程中的有效性和程序及手续的简易性非常重要。
(5)货品率。指实际配送的商品和订单描述的商品相一致的程度。货品率应包括货品种类、型号、规格准确及相应的数量正确。
(6)货品完好程度。指货品在配送过程中受损坏的程度。如果有所损坏,那么物流企业应及时寻找原因并及时进行补救。
(7)货品质量。这里指货品的使用质量,包括产品功能与消费者的需求相吻合的程度。货品率与运输程序(如货品数量、种类)有关,货品完好程度反映损坏程度及事后处理方式,货品质量则与产品生产过程有关。
(8)误差处理。指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品,或货品的质量有问题,都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。
(9)时间性。指货品是否如期到达指定地点。它包括从顾客落订到订单完成的时间长度,受运输时间、误差处理时间及重置订单的时间等因素的影响。
物流公司可以有两种分类方法:
根据物流公司以某项服务功能为主要特征,并向物流服务其他功能延伸的不同状况,划分:运输型物流公司、仓储型物流公司和综合服务型物流公司。运输型物流企业应同时符合以下要求:
(1)以从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模;
(2) 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;(3) 企业自有一定数量的运输设备;
(4) 具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控仓储型物流企业应同时符合以下要求:
(1) 以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模;
(2) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;
(3) 企业自有一定规模的仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆;
(4) 具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。综合服务型物流企业应同时符合以下要求:
(1) 从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;
(2) 根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务;
(3) 按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;
(4) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;
(5) 企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;
(6) 具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
零担物流运输的收费方式:
按每公斤收费:零担货运通常先算首重运费,再算续重运费,不同的装卸货地址和运输路,收费是不一样的。
按每吨收费:零担货运按每吨收费一般是走物流专线配货站,货物重量超过1吨以上,每条物流专线零担配货每吨运费还是比较稳定,会根据淡季旺季、重货、重泡货有所浮动,物流专线零担货运按每吨算运费前提是货物允许堆码,简单 说就是货物上面还可以放货,如果不能压货收费就高一些。
按每立方收费:零担货运一般收费按每立方收费,货物属于轻货泡货,货物不是很重就是比较占空间,因此轻货零担货运一般按 每立方米计算运费,轻货和重货的分界点,每家公司规定个别相同。
按占车厢每米收费:零担货运一般收费按占车厢每米收费,是对于不规则的异性货物或者机器设备等,本身货物上面不能再压别的货 ,重量也不太重,由于占车厢位置较多按重量或按体积算运费都不划算,而货车货厢空间有限,因此只能按占车厢每米收费。
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