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物流质量的保证：

首先建立在准确有效的质量衡量上主要从物流时间、物流成本、物流效率三个方面来衡量。

物流活动具有极强的服务特性，既服务于现代企业生产经营过程，也要为享受企业的产品和服务的顾客提供*的物流服务。

对于物流服务的整体质量*的较完整的定义则是美国Tenessee大学2001年的研究结果。通过对大型第三方物流企业和顾客的深入调查,他们*终总结出由顾客角度出发度量物流服务质量的9个指标:

(1)人员沟通质量。人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说,服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此,加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。

(2)订单释放数量。订单释放数量与前面提到的三要素中的货物可用性概念相关。一般情况下,物流企业会按实际情况释放(减少)部分订单的订量(出于供货、存货或其它原因)。对于这一点,尽管很多顾客都有一定的心理准备,但是,不能按时完成顾客要求的订量会对顾客的满意度造成影响。

(3)信息质量。指物流企业从顾客角度出发提供产品相关信息的多少。这些信息包含了产品目录、产品特征等。如果有足够多的可用信息,顾客就容易做出较有效的决策,从而减少决策风险。

(4)订购过程。指物流企业在接受顾客的订单、处理订购过程时的效率和成功率。调查表明,顾客认为订购过程中的有效性和程序及手续的简易性非常重要。

(5)货品率。指实际配送的商品和订单描述的商品相一致的程度。货品率应包括货品种类、型号、规格准确及相应的数量正确。

(6)货品完好程度。指货品在配送过程中受损坏的程度。如果有所损坏,那么物流企业应及时寻找原因并及时进行补救。

(7)货品质量。这里指货品的使用质量,包括产品功能与消费者的需求相吻合的程度。货品率与运输程序(如货品数量、种类)有关,货品完好程度反映损坏程度及事后处理方式,货品质量则与产品生产过程有关。

(8)误差处理。指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品,或货品的质量有问题,都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。

(9)时间性。指货品是否如期到达指定地点。它包括从顾客落订到订单完成的时间长度,受运输时间、误差处理时间及重置订单的时间等因素的影响。

物流公司的构成要素：

运输功能：运输技术高于运输方式，运输工具的选择、优化运输路线，降低物流成本，提高物流效率。

仓储功能：出入库盘点储存、仓储等活动主要有三个功能：一是保证货物的价值和使用价值，二是保存配送前必要的加工活动，三是为生产营销提供库存保障。

装卸功能：合理选择装卸方式和设备，以及如何尽量减少装卸频率，以节约物流成本.减少货损货差，提高经济效益。

包装加固功能：物流运输包装常见的形式是打托盘，托盘货便于装卸和搬运，它可以大大提*率，减少货物损失和货物差异。因此，在物流环节，很多商品都是以托盘的形式进行的。

流通加工功能：流通加工是重要的物流增值服务，也是现代物流发展的重要趋势。流通加工的主要目的是弥补工厂等生产部门生产过程中加工程度的不足，更好地满足客户或用户的具体需求。

发货配送功能：配送与商流紧密结合，商流与物流紧密结合，是配送成功的重要保证。配送几乎包含了所有的物流功能要素，如分拣和配送、装卸搬运、包装加工、信息处理等。

物流信息服务功能：库存小化，加快配送速度，提高装卸效率，提高运输效率，减少订单处理错误，防止送错货等。

大件运输主要指尺寸或重量较大的货物，通常包括以下几类：

    1、工程机械：例如挖掘机、推土机、装载机、起重机等。

    2、船舶和海洋设备：例如游艇、油轮、钻井平台、浮式石油储存罐等。

    3、飞机和航空设备：例如喷气式客机、直升机、卫星等。

    4、汽车和车辆部件：例如大型卡车、专用车辆、发动机等。

常见的大件运输计费方式：

   1、体积计费：即按照货物的尺寸来计算运费，通常以立方米为单位计算；

   2、重量计费：即按照货物的重量来计算运费，通常以吨为单位计算；

   3、距离计费：即按照货物的运输距离来计算运费，通常以公里数为单位计算；

   4、综合计费：即根据货物的尺寸、重量、距离和运输方式等因素综合考虑，来计算*终的运费。