汽车托运的常见问题：

1：什么是汽车托运？

汽车托运是把汽车从A地通过专用运输车辆运输到B地的过程，这就是汽车托运。就和我们平时发快递一样，这边寄出，那边收到，汽车托运也是这个过程，客户从这边办理托运，我们按照要求给客户运输到目的地，这就叫汽车托运。

2：汽车拖运用什么运输？

汽车托运都使用专用笼车，或者板车，或者专用卡车。这种车经过专用改造，是专门用于汽车运输的。一般车厢结构为上下两层，并且会用专用绷带固定到车身上，以做到在行驶过程中的安全和平稳。

3：托运汽车前对车辆需要做什么准备工作？

车内：严禁放置易燃易爆物品，不建议放置贵重物品，如有已滚动物品需固定好；

车外：车窗留缝，天线降低，安装不牢固的部件需固定或先取下来；不可放置伸出车外的物件；

还需要：记好里程数，关闭防盗系统，确保电池没有漏液，有新鲜防冻液。

4：如果运输过程中车辆出现损坏怎么办？

首先我们会对托运中出现的问题进行规避，对托运服务进行规范，一般很少出现这种情况，万一出现，我们会及时的连同保险公司对车主进行保险服务，并提供损失赔偿。

5：可以委托朋友为我收车吗？

可以。只要您有完整的委托书，我们支持第三方为您收车或寄车。

聚都迈物流服务保障：

可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。

随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，*交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

建有司机档案，可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供*的保护和服务。

物流专线运输装载特别注意事项：

1、适合运输：这是运输包装(运输包装也叫外包装，与商品包装/内包装/销售包装相对)的基本要求。运输包装结实、耐冲击、耐震动，同时要兼顾防潮、防盗、防丢失等功能。

 2、保护产品、防潮防盗：保护产品是包装的要求，别的要求(如适合运输、便于装卸、美观大方等)都是在保护产品的前提下，才有意义。对于高价值但体积小的产品，尤其要注意防潮防盗的功能。如在外包装上贴上防盗封条，这样只要封条完好，就表明里面的产品没有丢失。

 3、方便装卸搬运：包装良好，容易搬运，便于装卸，有利于提*率，同时能避免“野蛮装卸”可能给货物带来的损害和破坏。如：要注意每件包装的重量、尺寸——太重会导致不方便搬运和装卸；形状不规则不利于码放整齐，容易导致不必要的变形、破损。如果是托盘货或大件货物要用叉车或吊车才能装卸、搬运的，一定要方便机械操作，比如要有必要的插孔或起吊的孔或环等。

4、适度和合理包装：根据货物的实际情况(重量、尺寸、形状、体积等)选用大小合适的包装箱、板以及包装填充物、封箱方式(是否缠打包带)以及加固方法等。一定要避免包装箱过大，造成内部留空的不足包装，这极容易造成包装与货物的破损。当然，也不应过度包装，造成包装材料的不必要的浪费。

5、包装件融为一体：外包装要与内里的保护材料、缓冲物和产品本身融为一体，一个外包装包含多个小的内包装时，要注意内容物之间或外包装与内容物之间要码放整齐、良好，有空隙时要用缓冲物或保护材料填充，避免由于有空隙导致不应有的碰撞、摩擦或挤压。

 6、注意方向和重心平衡：如果不能侧放、倒放，正面朝上的货物，一定要在外包装上标识清楚，四面都要有“向上”等相关标示，在搬运、装卸、储存、运输过程中都要严格按照外包装上的箭头标识正确操作和处置货物。

客户常见问题汇总：

1、运价的计算方法：了解运价的计算方法，才能在获得整车便利的同时，*可能的减少运费的开支，越来越多的人明白，稍微少一些的零担运费，并不是一定比小货车整车物流专车运输便宜，整车物流运输的场景正越来越多，越来越便利，当然，这是与我国国内的实际情况有关系，产业链的全而散，提供了*广大的整车运输场景，整车物流运价计算，可以归结为按重量、按体积、按公里数、按车型、按起步价等。

2、车辆的种类大小：国内的公路运输车辆车型，从2.7米到22米长， 从高栏车、箱车、平板车到爬梯车、特种车、冷藏车等，车辆长宽高、载重量、可装货物情况等，都需要有一定的了解，才能根据需要发货的货物合理匹配车辆，既不浪费又不会造成车辆装载不足的情况，比如4.2米的车，长宽高为4.2m*2.4m*2.2m，体积容量为22方，装载重量为12吨以内，选用车辆时，不能超过限载标准，否则就只能使用更大的车辆。

3、货物的实际情况：就如同上述所说，货物的品质不同，选用的车辆不同，比如蔬菜水果只能使用高栏车或者冷藏车，不能使用普通箱车，货物的长宽高规格如果超过车辆的标准，即便货物很轻，也只能选用符合标准的更大的车辆，有的货物甚至需要特种运输车，比如精密仪器，医疗无菌设备甚至需要无菌车辆运输，这些都是需要按照货物的实际情况来灵活安排车辆的。

4、装卸货现场安排：装卸货涉及的问题包括安全问题、装卸货人工安排和设备安排，这些是根据货物的特点来对应选择的，需要提前做好预备，以便提*率，减少装卸货占用时间，如果装卸货是禁区的，还应考虑在夜进夜出等运输车辆的实际要求等。

5、时间时效：特别紧急的货物运输，必须在运输之前与相关人员提前将运输时效说明，以便物流公司或者责任人做好运输方案和运输执行计划，有的甚至会增加司机人员，以保证在规定的时间内，将货物运抵目的地，蔬菜水果经常要求在规定的时间内送达，这需要发货方很清晰自己货物的实际时间要求，并在运输过程中加以监视，才能更好地保证整车运输便利能落到实处。

6、付款方式：由于物流市场长期以来的影响，现在的司机，不管付款人是谁，都需要卸货马上付款，不能赊账，故，如果付款人是公司行为，就要提前将相关款项领出，及时付给司机，以免造成不必要的纠纷，还是由于物流行业的原因，司机如果感觉运费可能接不到，甚至会要求付款后再卸货，且不能商量，所以，使用整车运输时，请提前解决付款相关问题。

7、安全保障：整车物流运输，虽然承运方清晰，车辆情况清晰，责任清晰，但由于运输过程中可能的场景无法预料，故必须提前做好相关的准备，*便利的方式就是买上单独货物保险，以确保货物安全无后顾之忧。